Главная / Возврат билетов

Возврат билетов

ОТМЕНА И ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ:

Возврат билетов по инициативе клиента не осуществляются.

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте https://kassir-ru.ru осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://kassir-ru.ru/oferta.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится.

Сообщаем Вам о том, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отменённые и перенесённые в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442.

Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Новые даты всех перенесённых мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией. Возврат денежных средств за билеты на перенесённые мероприятия не осуществляется.
Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведён не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

Закон не распространяется на спортивные мероприятия. Там организатор принимает решение о возврате самостоятельно.

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия (концерт, спектакль, шоу) вы подали заявку:

больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Отмена мероприятия организатором:

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается только номинальная стоимость билета на концерт (распространяется и на спортивные мероприятия), услуги бронирования, эквайринга и наценка продавца - не возвращаются!

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом. С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте КАССИР-РУ.РУ.

Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки!

Для оформления возврата нужны следующие документы:

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными денежными средствами

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, по квитанции

Заявление на возврат билетов примут в виде скан-копий, направленных на адрес info@kassir-ru.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Возврат билетов возможен только в случае замены, переноса или отмены мероприятия на условиях установленных организатором!

Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата билетов, стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже билетов, возврату не подлежит.

Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.

ИП ПОПИК КСЕНИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Номер счёта: 40802810101100007082

Валюта: Рубли

ИНН: 773390236329

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044525593

Кор. счёт: 30101810200000000593